Условия возврата средств

https://your-atlas.com/

Содержание:

1. Условия возврата при купле-продаже товаров на сайте https://your-atlas.com/

2. Условия возврата при оплате услуг на сайте https://your-atlas.com/


1. Условия возврата при купле-продаже товаров на сайте https://your-atlas.com/


1. ВОЗВРАТ ТОВАРА

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Доставка возвращаемого Товара Продавцу производится Покупателем и за его счет.

1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если Товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя) и/или входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

1.4. При отказе Покупателя от Товара до его получения и при возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

1.5. Продавец имеет право не принимать к возврату Товар и отказать в возврате, уплаченных денежных средств за товар, если:

1.5.1. товар был в употреблении;

1.5.2. товар поврежден;

1.5.3. у товара отсутствует или повреждена упаковка;

1.5.4. обнаружены внешние повреждений товара;

1.5.5. обнаружены несоответствии номеров на товаре и упаковке;

1.5.6. нарушена комплектность;

1.5.7. отсутствие ярлыков,

1.5.8. отсутствие кассового чека либо иного подтверждающий оплату товара документ.

Об отказе в возврате денежных средств за товар продавец уведомляет покупателя по электронной почте.

1.6. При отказе от товара, в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Выбранный способ возврата и необходимые реквизиты Покупатель должен указать в заявлении на возврат. В ином случае, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом по адресу Покупателя.

1.8. Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, Покупатель обязуется сохранять до момента возврата произведенной оплаты.

1.9. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

1.10. Все претензии по комплектности (связанные с количеством позиций в заказе) принимаются только при предоставлении ВИДЕО. На видео должен быть виден общий вид не вскрытой почтовой упаковки, процесс ее вскрытия и процесс проверки каждой позиции по списку заказа. Видео нужно отправить на электронную почту: svetlana.pjackson@gmail.com.

1.11. Для возврата товара Покупатель обязан:

1.11.1. Заполнить заявление на возврат и направить его на электронную почту: svetlana.pjackson@gmail.com. При возврате товара ненадлежащего качества так же необходимо прикрепить в письме фото или видео возвращаемого товара.

1.11.2. После одобрения заявки на возврат покупатель обязан качественно упаковать товар, предоставить следующие документы: заявление на возврат товара, копия паспорта - главная страница и страница с регистрацией по месту жительства, кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату товара, документ, товарную накладную(акт приема-передачи товара).

1.11.3. Отправить посылку в адрес продавца. Адрес сообщается после получения заявки на возврат.

1.11.4. Товар должен быть возвращен продавцу с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

1.11.5. Возврат осуществляется только Почтой России. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

1.11.6. Продавец вправе отказаться от получения товара по следующим причинам:

- нарушение целостности почтовой упаковки;

- отправления наложенным платежом.

1.12. Возврат товара надлежащего качества

1.12.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1.12.2. Расходы по стоимости возврата товара надлежащего качества до Продавца оплачиваются Покупателем и не подлежат компенсации.

1.12.3. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с даты поступления возврата на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. После проверки состояния возвращенных товаров Покупатель получит уведомление об этом по электронной почте.

1.13. Возврат товара ненадлежащего качества

1.13.1. Претензии о товаре ненадлежащего качества принимаются Продавцом в течение 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.

1.13.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель обязан выполнить действия, указанные в пункте 7.11.

1.13.3. После получения претензии и доказательств, подтверждающих ненадлежащие качество товара Продавец удовлетворяет требования Покупателя в течение 10 рабочих дней, если наличие брака или повреждений не вызывают сомнения. В иных случаях Продавец вправе потребовать возврата товара для проведения экспертизы качества. В течении 7 календарных дней с момента получения товара на склад, Продавец обязан дать ответ на полученную претензию.

1.13.4. Канцелярским товаром ненадлежащего качества считается такой продукт, который изначально был заводским браком или поврежден посредством пересылки покупателю. Покупка не считается приобретением товара ненадлежащего качества, если товар был в использовании не по прямому назначению или не соблюдались правила эксплуатации, а именно: товар не оберегался от попадания прямых солнечных лучей, хранился в помещении значительно выше или ниже + 20 градусов или был подвержен резкими перепадами температур, подвергался перепадам влажности или хранился в помещении с влажностью выше 60 %, товар подвергался намоканию водой или иными жидкостями, товар подвергался небрежному обращению. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

1.14. В случае получения товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе в течение 20 дней с момента получения товара по своему усмотрению потребовать:

1.14.1. замены товара на аналогичный или иной товар по той же цене без доплаты за доставку.

1.14.2. полный возврат денежных средств за товар.

1.15. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки товара ненадлежащего качества. При возврате части заказа стоимость доставки товара до клиента не возвращается.

1.16. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.


2. Условия возврата при оплате услуг на сайте https://your-atlas.com/

1. Заказчик до даты начала консультации, онлайн-вебинара, онлайн-курса вправе отказаться от участия в нем, направив на электронный адрес Исполнителя заявление об отказе. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, указанного при регистрации на сайте. Возврат оплаты после начала онлайн-курса производится пропорционально размеру фактически оказанных услуг.

2. Возврат денежных средств за предоставление доступа к просмотру записи вебинара не предусмотрен.

3. Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:

- Фамилия, имя, отчество Заказчика;

- Паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты;

- Причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.

4. Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: svetlana.pjackson@gmail.com.

5. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий договора.

6. В течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.

7. Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.

8. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.